FAQ

C'est une clause qui renouvelle automatiquement un contrat à son échéance si aucune des parties ne s'y oppose dans un délai fixé (le préavis). En B2B, c'est parfaitement légal et extrêmement courant : contrats d'entretien, prestations informatiques, assurances, téléphonie, location de matériel. Si vous ratez la fenêtre de préavis, vous êtes souvent engagé pour un cycle supplémentaire (régulièrement de 12 à 36 mois).

Non. La loi Châtel (en vigueur depuis 2005, puis renforcée par la loi Hamon en 2014) impose au prestataire d'informer le client avant le renouvellement, mais uniquement pour les contrats avec des consommateurs (B2C). En tant que professionnel, vous êtes présumé connaître vos engagements. Aucune obligation légale de rappel ne pèse sur votre fournisseur. C'est à vous de surveiller vos échéances.

Les contrats B2B à surveiller en priorité sont ceux qui combinent une tacite reconduction, un préavis long et un montant élevé. Les plus fréquents : les prestations informatiques et de téléphonie (reconduction de 12-36 mois), les contrats d'entretien et de sécurité (alarmes, maintenance, extincteurs), les assurances professionnelles, les baux commerciaux (fenêtre de sortie tous les 3 ans avec 6 mois de préavis), les locations de matériel type photocopieurs (engagements de 48-60 mois via un financeur tiers), et les contrats d'énergie avec pénalités de résiliation anticipée.

Votre contrat est automatiquement reconduit pour la durée prévue dans la clause de reconduction (souvent de 12 à 36 mois). Vous êtes tenu de payer l'intégralité de la période. Vous pouvez toujours essayer de contacter votre fournisseur pour négocier une résiliation anticipée à l'amiable, mais en pratique, c'est rarement accepté : le fournisseur est dans son droit et n'a aucun intérêt à vous laisser partir. Quand ça fonctionne, c'est souvent en échange de frais de sortie ou d'une transition vers un contrat plus cher. Agir en avance de phase reste de loin la meilleure stratégie.

En B2C, oui (loi Châtel). En B2B, non. Votre fournisseur n'a aucune obligation légale de vous rappeler l'échéance. Certains le font par courtoisie commerciale, mais vous ne pouvez pas vous y fier comme système de veille. La responsabilité de surveiller vos dates et de respecter vos préavis vous incombe entièrement.

Prenez la date de fin du contrat (ou la date de renouvellement si le contrat a déjà été reconduit), et soustrayez la durée du préavis. Par exemple : un contrat qui se renouvelle le 31 décembre avec 3 mois de préavis → vous devez envoyer votre lettre de résiliation avant le 30 septembre. TACIT calcule automatiquement cette date et vous alerte 90 jours puis 30 jours avant.

Vous déposez votre contrat en PDF. L'IA analyse le document et en extrait les informations clés : dates de début et de fin, durée d'engagement, préavis de résiliation, type de reconduction, montants. Vous relisez et validez les données extraites. Toutes les informations sont modifiables à tout moment, et les dates limites de résiliation sont recalculées automatiquement à chaque modification. TACIT vous envoie ensuite des alertes par email à 90 et 30 jours avant chaque échéance. Vous pouvez également créer un contrat sans fichier PDF, en saisissant les informations manuellement. C'est utile pour les accords verbaux ou les contrats dont vous n'avez pas de copie numérique.

Tous les contrats professionnels qui comportent une date d'échéance ou une clause de reconduction : prestations de services, contrats d'entretien, assurances, baux commerciaux, locations de matériel, contrats de téléphonie et internet, licences logicielles, contrats de maintenance, contrats d'énergie. TACIT n'est pas limité à un secteur ou un type de document.

Oui. Au-delà des alertes, TACIT centralise tous les contrats de votre entreprise dans un espace unique, accessible par toute votre équipe. Fini les PDF éparpillés entre les boîtes mail, les dossiers partagés et les tiroirs de bureau. Chaque contrat est consultable en quelques secondes, avec ses dates clés, ses conditions et le document original. Vous savez exactement ce que votre entreprise a signé, avec qui et pour combien.

Oui, comme tout système d'intelligence artificielle. C'est pourquoi TACIT vous demande systématiquement de valider les informations extraites avant de les enregistrer. L'IA est un assistant de saisie qui vous fait gagner du temps, pas un substitut. Vous gardez le contrôle à tout moment.

Oui. Chaque contrat dans TACIT porte un rôle : "Je suis le client" ou "Je suis le fournisseur". Le tableau de bord est séparé en deux vues pour une lecture claire. Les alertes côté fournisseur sont désactivées par défaut (vous n'avez pas besoin qu'on vous rappelle de renouveler un contrat qui vous rapporte de l'argent), mais vous pouvez les activer si besoin.

Oui. L'extraction fonctionne en français, anglais, allemand et dans la plupart des langues européennes. Si vous avez des fournisseurs internationaux ou des filiales à l'étranger, vous pouvez importer vos contrats sans problème.

TACIT envoie des emails d'alerte automatiques à deux moments : 90 jours et 30 jours avant la date limite de résiliation. Chaque alerte contient le nom du contrat, le fournisseur et la date limite. Les alertes sont envoyées à tous les membres de votre organisation qui ont accès au contrat, pour qu'aucune échéance ne dépende d'une seule personne.

TACIT propose trois plans : Gratuit (3 contrats, toutes les fonctionnalités), Starter à 29 €/mois ou 299 €/an (25 contrats), et Growth à 49 €/mois ou 499 €/an (60 contrats). Pour les volumes supérieurs, une tarification Enterprise est disponible avec un prix dégressif selon le nombre de contrats négocié. La facturation annuelle offre environ 15 % d'économie.

Oui, sans limite de durée. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités (extraction IA, alertes, dashboard, utilisateurs illimités) pour 3 contrats. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription. C'est conçu pour que vous puissiez tester TACIT sur vos contrats les plus critiques avant de vous engager.

Parce que la valeur de TACIT, c'est la visibilité sur vos engagements. Si certaines personnes de votre équipe n'ont pas accès, des contrats passeront entre les mailles du filet. C'est exactement le problème que TACIT résout : éliminer les angles morts. Tous les plans incluent un nombre illimité d'utilisateurs. Invitez votre DAF, votre office manager, vos responsables de site, etc., sans limite.

Oui. Passer à un plan supérieur est possible à tout moment : le changement est immédiat avec un prorata sur la période en cours. Passer à un plan inférieur (y compris repasser au plan gratuit) est également possible à tout moment. Le changement prend effet à la fin de votre cycle de facturation en cours. En revanche, un plan annuel ne peut pas être converti en plan mensuel en cours de cycle : vous devrez attendre la fin de votre période annuelle pour basculer.

Non sur le plan mensuel : vous pouvez annuler à tout moment et votre abonnement s'arrête à la fin du mois en cours. Le plan annuel est facturé d'avance pour 12 mois. Vous pouvez l'annuler quand vous le souhaitez, mais il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Elles sont chiffrées de bout en bout pour être inaccessibles depuis l'extérieur, au repos comme en transit. L'infrastructure est certifiée SOC 2 Type II, un standard de sécurité reconnu dans l'industrie.

Oui. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données à tout moment. TACIT ne traite vos données personnelles que dans le cadre de l'utilisation du service. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins commerciales.

Non. Aucune exploitation commerciale de vos contrats, aucun partage avec des tiers, aucune revente de données. Vos documents sont analysés uniquement pour en extraire les informations utiles à votre tableau de bord et à vos alertes. Les données envoyées à l'IA pour l'extraction ne sont pas non plus utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Toutes vos données (contrats, documents PDF, données extraites) sont supprimées dans les 30 jours. TACIT ne conserve aucune copie après la suppression de votre compte.

Un Excel peut fonctionner tant que la personne qui le maintient est rigoureuse, présente, et que personne d'autre n'a besoin d'y accéder. En pratique : les dates ne sont pas recalculées automatiquement, il n'y a pas d'alertes, le fichier n'est pas partagé, et quand la personne responsable part ou oublie une ligne, ça coûte des milliers d'euros. TACIT automatise le calcul des échéances, centralise l'accès pour toute l'équipe, et envoie les alertes à votre place.

Un rappel agenda dépend d'une seule personne. Si cette personne quitte l'entreprise, change de poste ou ignore la notification au mauvais moment, personne n'est prévenu. Et si les conditions du contrat changent (nouveau préavis, nouvelle date) retrouver et modifier le bon rappel peut rapidement prendre du temps et augmenter les risques d'erreur. TACIT inverse la logique : au lieu d'aller chercher l'information (un rappel passif dans un agenda), vous la recevez automatiquement par email avec toutes les données à jour, au bon moment, envoyée à toute l'équipe. C'est la différence entre espérer que quelqu'un pense à vérifier, et être prévenu sans y penser.

Votre expert-comptable gère la trésorerie et les obligations fiscales, pas vos dates de résiliation. Il voit les factures une fois émises, pas les clauses de reconduction enfouies dans vos contrats. TACIT est complémentaire : il détecte les échéances en amont, votre comptable gère les conséquences financières en aval.

Le plan gratuit couvre 3 contrats avec toutes les fonctionnalités. Si vous n'avez que 3 contrats à risque (un bail, une assurance, un prestataire IT), c'est précisément ceux-là qui peuvent vous coûter des milliers d'euros si vous ratez un préavis. Le rapport coût/risque est immédiat : 0 € pour éviter un renouvellement non désiré à plusieurs milliers d'euros.

Parce que "jamais raté" ne veut pas dire "jamais en risque". Ça veut dire que quelqu'un s'en occupe, manuellement, quelque part. Le jour où cette personne est en congé, surchargée, ou quitte l'entreprise, le système s'effondre. TACIT remplace cette dépendance humaine par un processus automatisé : les informations arrivent à vous, sans que personne ait besoin d'y penser.

TACIT est conçu pour que la charge d'utilisation soit quasi nulle après la mise en place. L'ajout d'un contrat prend quelques secondes (déposer le PDF, valider l'extraction). Ensuite, tout est automatique : dashboard mis à jour, alertes envoyées par email. Vos équipes n'ont rien à "utiliser" au quotidien, elles reçoivent les alertes quand il faut agir.